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Politique de confidentialité

DE QUOI S'AGIT-IL ?

La protection de votre vie privée est essentielle pour Renov & Sun. Cette politique de protection des données personnelles couvre l’ensemble des traitements de données effectués par Renov & Sun.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), cette politique vise à préciser quand, pourquoi et comment sont collectées et traitées vos données personnelles.

 

Définitions :

  • Données personnelles : Toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.

  • Terminal : Désigne tout appareil électronique utilisé pour naviguer ou interagir avec nos services (téléphone, ordinateur, tablette, etc.).

  • Partenaires : Entreprises tierces auxquelles Renov & Sun fait appel pour proposer ses services ou optimiser ses offres.

  • Compte client : Espace en ligne accessible avec un identifiant et mot de passe, permettant de suivre des commandes ou d’interagir avec nous.

 

COMMENT CETTE POLITIQUE PEUT-ELLE ÉVOLUER ?

Cette politique peut être mise à jour régulièrement. Vous pouvez consulter notre site web pour prendre connaissance des dernières modifications.

 

QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES RECUEILLIES ?

Nous collectons et traitons les données personnelles suivantes :

  • Données que vous fournissez : Informations saisies via notre site web, des plateformes sociales ou lors de communications avec nous (nom, adresse, e-mail, téléphone, etc.).

    • Exemples : demande de devis en ligne, inscription à la newsletter, prise de contact via notre formulaire.

  • Données que nous collectons automatiquement : Informations concernant vos transactions et visites sur notre site (trafic, localisation, type de navigateur, fuseau horaire).

    • Exemples : données de trafic, données techniques anonymisées à des fins statistiques.

  • Données obtenues de sources tierces : Nous pouvons recueillir des informations auprès de prestataires externes pour améliorer nos services.

 

POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS

DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous utilisons vos données pour :

  • Répondre à vos demandes : Validation de rendez-vous, suivi des devis ou commandes.

  • Gérer la relation client : Envoi de devis, gestion des garanties, enquêtes de satisfaction.

  • Communiquer des actualités : Vous tenir informé de nos produits et services, avec votre consentement.

 

QUELS SONT LES CAS NOUS PERMETTANT D'UTILISER VOS DONNÉES ?

  • Consentement : Nous recueillons vos données avec votre consentement explicite pour des finalités spécifiques. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

  • Intérêt légitime : Nous utilisons vos données pour nos intérêts légitimes, tels que la prévention des fraudes ou la sécurisation de nos systèmes.

  • Obligation légale : Nous sommes parfois tenus de divulguer des informations pour respecter une obligation légale (par exemple, dans le cadre d'une enquête).

  • Exécution d’un contrat : Vos données peuvent être nécessaires pour la conclusion ou l’exécution d’un contrat avec nous.

 

QUI PEUT RECEVOIR OU ACCÉDER À VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

  • Fournisseurs et prestataires : Vos données peuvent être partagées avec des prestataires externes pour fournir nos services (hébergement, maintenance, livraison).

    • Exemple : Prestataires de livraison, agences publicitaires, etc.

Nous veillons à ce que ces tiers respectent des protocoles stricts de sécurité et de confidentialité.

  • Autres cas de partage : Nous pourrions être amenés à partager vos données dans le cadre d'une restructuration d’entreprise, d’une obligation légale, ou pour protéger les droits de Renov & Sun.

 

OÙ SONT CONSERVÉES VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Vos données sont stockées dans nos bases de données, ou celles de nos prestataires, principalement au sein de l’Union Européenne. Si des données sont transférées en dehors de l’UE, nous garantissons que des mesures de protection appropriées sont mises en place.

 

COMBIEN DE TEMPS SONT CONSERVÉES VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

  • Commandes et factures : 10 ans après l’émission.

  • Devis : 3 ans après émission.

  • Prise de rendez-vous : 3 ans après votre demande.

  • Garantie commerciale : Durée de la garantie.

  • Données de paiement : Supprimées après la transaction.

 

QUELS SONT VOS DROITS ?

Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles

  • Modifier ou mettre à jour vos informations

  • Supprimer vos données ou en limiter l’utilisation

  • Retirer votre consentement à tout moment

  • Portabilité : Obtenir une copie de vos données pour les transmettre à un autre prestataire.

  • Déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

 

COMMENT ASSURONS-NOUS LA SÉCURITÉ ET LA CONFIDENTIALITÉ DE VOS DONNÉES ?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

 

COMMENT FONCTIONNENT LES COOKIES ?

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation sur notre site, et recueillir des données statistiques (via Google Analytics, par exemple). Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies.

 

NOUS CONTACTER

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : Renov & Sun – Service de Protection des Données Adresse e-mail : [Insérer adresse email] Adresse postale : [Insérer adresse postale]

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